Semalt: Benotzer Engagement Tools


Dësch vum Inhalt

1. Aféierung
2. Virdeeler vum Benotze vun Engagement Engagement Tools
3. E puer Top-Notch Client/User Engagement Tools déi dës Deeg benotzt ginn
4. Fazit

1. Aleedung

Mat sou vill Firmen an Entreprisen déi fir Är Clienten a Clienten opmierksam maachen, braucht Dir e Wee fir Är Clienten a Clienten op Iech gezunn ze halen. Den Haaptziel vun de Benotzer Engagement Tools ass fir Är existent a potenziell Clienten/Clienten op Iech gezunn ze kréien. Mat User Engagement Tools wier de Kommunikatiounsprozess a Muster tëscht Iech an Äre Clienten nahtlos an häerzlech.

Wat sinn User Engagement Tools?

Benotzer Engagement Tools si Software Tools déi entwéckelt sinn fir eng häerzlech Interaktioun tëscht Iech an Ärem Publikum/Clienten ze bauen. Dës Tools ginn erstallt fir d'Kommunikatioun tëscht Iech an Äre Clienten ze personaliséieren an ze kontextualiséieren.

Virdeeler vum Benotze vun Engagement Engagement Tools

1. Fir de Buying-Selling Cycle ze verkierzen

Meeschtens brauchen potenziell an och existent Clienten personaliséiert Informatiounen iwwer Produkter a Servicer ier se hire Kaf maachen. Si musse sécher sinn datt d'Produkter an d'Servicer, déi Dir hinnen ubitt, et wäert sinn. Och wëlle se bestëmmen ob d'Produkter déi richteg fir si passen. Eréischt nodeems se gutt verséchert sinn, maachen se hiren Akaaf. Mat Benotzung vun User Engagement Tools kënnt Dir hinnen all déi néideg Informatioune séier genuch ubidden fir de Verkafszyklus ze beschleunegen.

2. Fir Client Loyalitéit ze erhéijen

Clienten a Clienten spillen normalerweis en emotional Spill; wéi d'Loyalitéit vun Äre Clienten ze gewannen ass duerch eng häerzlech emotional Relatioun mat hinnen ze bauen. Andeems Dir staark Bezéiunge mat hinnen duerch d'Benotzung vu Benotzer Engagement Tools entwéckelt, kënnt Dir hir Loyalitéit gewannen a behalen. Natierlech wësst Dir datt wou et Client Loyalitéit ass, bleift de Revenu konstant well d'Clienten ëmmer erëm zréck an Är Mark ginn anstatt datt se vun Äre Konkurrenten hitched ginn. Och wäerte se potenziell Clienten aus hirem Krees op Iech bezéien.

3. Fir Akommes ze erhéijen

All Geschäfter hu Recetten als Basis. Dëst bedeit datt Geschäftsbesëtzer aktiv Weeër siche fir Akommes ze erhéijen. Gutt, trei Clientë bauen ass e Wee fir reegelméisseg Akommes z'erhalen an och d'Recetten ze erhéijen. D'Benotzung vu Benotzer Engagement Tools hëlleft trei Clienten ze halen déi Sue bréngen.

Nieft, Benotzer Engagement Tools verleeden potenziell Clienten fir Produkter ze kafen an och ëmmer méi zréckzekommen. Och wann d'Clienten de Service hunn, dee se vun engem Geschäft kritt hunn, géifen se aner potenziell Clienten bezéien. Dëst hëlleft méi Suen eranzebréngen.

4. Fir Mark Identitéit ze etabléieren

Wann Dir Top-Notch Engagement Tools an Är Mark integréiere kënnt, géif dat d'Individualitéit vun Ärer Mark ginn. Är Clienten géife kommen fir Är Mark mat Topklass Clientservice a Service Liwwerung ze verbannen. Dëst fantastescht Bild géif Är Mark op nei a bestehend Clienten begeeschteren.

5. Hëlleft Spuer Käschten

Benotzung vun Engagement Engagement Software hëlleft d'Käschten ze reduzéieren déi ausginn hätten e puer Membere vum Personal fir Client Bezéiungsservicer ze behandelen. Och Benotzer Engagement Tools éischter méi effizient a produktiv ze sinn wéi mënschlech Hänn. Kombinéiert effizient mënschlech Hänn mat User Engagement Software garantéiert datt d'Clienten dat Bescht vun allem kréien. Et ass en einfache Wee fir Är Clienten geschätzt ze fillen an trei ze bleiwen.

E puer Top-Notch Client/User Engagement Tools Am 2020

Vun uewe genannten ass et evident datt d'Benotzungsinstrument Tools eng ganz wichteg Roll an den haitege Geschäfter spillen. Hei sinn e puer vun de beschte Client- a Benotzer Engagement Tools déi Äert Geschäft op déi nächst Niveauen katapultéieren. All Aarbecht anescht, awer si hunn datselwecht Zil- dat ass, Iech ze hëllefen eng qualitativ a belounend Bezéiung tëscht Iech an Äre Clienten opzebauen.

1. Social Media Plattformen

Sozial Medie sinn en integralen Deel vun der Gesellschaft ginn. Mat Milliarde Benotzer op de soziale Medien ass et nëmme richteg datt Dir sozial Medie benotzt fir mat Äre potenziellen an existente Clienten ze engagéieren. Niewent engem rootesche Hub fir Annoncen a Client Outreaches ze sinn, benotzt sozial Medien fir Benotzer Engagement Är Marke staark erop.

Et wäert d'Geleeënheet kreéieren fir Zwee-Wee Kommunikatioun tëscht Iech an Äre Clienten. Zum Beispill, Marken benotze gär Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn a co fir mat hire Clienten ze kommunizéieren. Geschäfter kënnen Updates iwwer hir Produkter a Servicer op hir Social Media Säiten posten fir existent a potenziell Clienten ze gesinn. Natierlech wëllen d'Clienten a Clienten och gär, kommentéieren, nei posten, hir Reaktiounen op den Inhalt retweeten.

Op eng Manéier, sozial benotzt hëlleft d'Betriber am Kapp vun de Clienten ze halen duerch Social Media Posts an Updates. Et ass och wäert ze wëssen datt sozial Medien selwer elo e Verkafszentrum sinn. Kafen a verkafen geschitt elo iwwer Facebook a Instagram Likes; Dir kënnt Är gewënschte Produkter do bestellen an duerno. Och LinkedIn gëtt vu B2B Geschäfter a Firme favoriséiert wéinst sengem professionellen Ausbléck.


Duerch sozial Medie kënnen d'Clienten och hir Reklamatiounen an d'Trauer un d'Geschäfter weiderginn an se séier geléist kréien. Ähnlech kënne se positiv Bewäertunge vu patroniséierte Geschäfter baséieren op Basis vum Top-Notch-Service, deen se op de soziale Mediesäiten, besonnesch Facebook, vun dëse Geschäfter erlieft hunn. Dëst géif potenziell Clienten a Clienten déi genannte Marken patroniséieren.

2. Messagerie Plattformen

Client-Geschäftskommunikatioun an Interaktioun si wesentlech fir Geschäfter déi plangen uewen an dësen haarden Zäiten ze bleiwen, dëst mécht d'Benotzung vu Messagerieplattformen onberechenbar ginn. D'Benotzung vu Messagerieplattformen an Apps fir Client Engagement beweist effektiv well et méi staark Bänn tëscht Firmen a Clienten opbaut. D'Tatsaach datt et eng direkt Verbindung ass ass och ganz effektiv fir Geschäfts-Clientebindungen ze stäerken.

E-Mail ass wuertwiertlech dat heefegst Kommunikatiounsmëttel tëscht Clienten a Geschäfter, besonnesch Service ubitt Geschäfter. Awer ausser E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger an och déi regulär SMS sinn och Modi duerch déi d'Geschäft mat sengem Publikum interagéiert.

Dës Plattformen hunn dem Clientsservice/Support gehollef an d'Iwwerliewe vun de meeschte Geschäfter wärend der Covid-19 Pandemie geséchert. Dir kënnt Är Produkter och duerch dës Plattforme presentéieren, an d'Clientë bestellen se nahtlos. Et ass och derwäert ze wëssen datt d'Clientë méi wahrscheinlech Produkter kafen wann se fäeg sinn d'éischt mam Clientsservicer vun hirer proposéierter Mark ze interagéieren.

3. Live Chat/Chatbots op der Websäit

Mat der Dämmerung vun der Online Shopping Ära ass et wichteg fir Geschäfter ginn, besonnesch E-Commerce Geschäfter, Live Chat oder Chatbots op hire Websäiten ze hunn fir mat Clienten ze interagéieren. Am Géigesaz zum kierperleche Shopping wat de Clienten d'Méiglechkeet gëtt mat physesche Verkeefer ze interagéieren, huet Online Shopping dat net.

Wat no bei dësem kënnt ass d'Benotzung vu Live Chat oder Chatbots fir mat de Shoppers ze kommunizéieren an ze interagéieren an der Plaz vun engem kierperleche Rep. Duerch Live Chat oder Chatbots op Ärer Websäit abegraff, fille sech Online Shoppers net ganz eleng wann se Ären E-Store duerchliesen. Dofir mussen all Geschäfter haut eng ganz interaktiv an engagéiert Websäiten hunn. Glécklech, Firme wéi Semalt hëllefen Iech Websäiten ze designen déi ganz engagéiert sinn an op Är Geschäftsbedürfnisser ugepasst sinn.

Och wann Äert Geschäft net mam Online Shopping ze dinn huet, gëtt e Live Chat oder Chatbot Knäppchen potenziell Clienten aktiv fir produktiv mat Ärem Geschäft ze interagéieren. Et ass ze spuere fir d'Clienten och well se net fir Alter brauchen ze waarden ier se an de Client Center oder Service Agent kommen. Déi Onmëttelbarkeet déi Live Chat an Chatbots ubidden, wäert Iech bei de Clienten begeeschteren. Och géif et de Risiko reduzéieren datt Dir Clienten verléiert wéinst Manktem un Interaktioun.

4. Client Ëmfroen

Client Ëmfroen ginn Iech en Abléck a wat Är Clienten iwwer Är Mark, Är Produkter wéi och Är Approche vis-à-vis vun hinnen denken a fillen. Wann Dir hir Gedanken iwwer divers Affäre wësse wat Äre Geschäft ugeet, kënnt Dir Är Mark, Produkter a Clientsdéngscht verbesseren. Et ass wichteg ze wëssen wéi zefridden Är Clienten mat Iech sinn wéi och wéi Dir se besser kann zerwéieren.

Dëst ass well glécklech Clienten op glécklecht Geschäft iwwersetzen. Wann se zefridden mat Äre Produkter a Servicer sinn, géife se trei bleiwen a souguer op méi Clienten referéieren. Zousätzlech hëlleft d'Client Ëmfro Iech Äert Geschäft op Weeër ze verbesseren déi Äre Clienten nach méi profitéieren.

Tatsächlech kënnt Dir Äert Geschäft och nei rebrandéieren an ausbauen fir eng global Entreprise ze sinn. Informatioun aus der Ëmfro kann Iech de néidegen Abléck ginn fir dat ze maachen. Ähnlech wéi Clienten Clienten Ëmfroen ze fëllen weist hinnen datt Dir hir Gedanken a Meenunge schätzt. Et géif hinnen méi dankbar fir Iech maachen. An Dir wësst wat dat heescht? Dir kritt hir Loyalitéit!

5. Websäit Info Base

Websäit Info Basis ass en anert Instrument dat Dir fir Är Websäit benotze kënnt fir Engagement z'ënnerstëtzen. Wann Dir eng Informatiounsbasis op Ärer Websäit enthält déi Äntwerten op FAQ (dacks gestallte Froen) bitt, Websäit Navigatiouns Guiden, Biller a Videoe betreffend Produkter a Servicer, wier de Selbstservice eng Optioun fir d'Clienten.

Duerch all néideg Informatioun an engem organiséierten an einfach zougängleche Format ze bidden, fannen d'Clienten et einfach alles ze kréien, wat se vun Ärer Websäit brauchen, ouni onbedéngt op Clientsservicer ze waarden. Och si géife méi iwwer Är Produkter a Service léieren, genuch ze iwwerzeegen fir hire Kaf ze maachen. Dëst ass eng Win-Win Situatioun fir Iech, well Dir kritt se engagéiert, encouragéiert se Produkter ze kafen an och ëmmer erëm zréckzekommen. Besicht www.semalt.com fir verschidde Produkter ze gesinn déi Dir benotze kënnt fir Är Websäit ze verbesseren.

4. Konklusioun

Egal wéi e Geschäft Dir maacht, et ass keen Zweiwel datt Benotzer/Client Engagement Tools vu grousser Bedeitung sinn. Si hëllefen Iech gutt mat Äre Clienten ze interagéieren an hiert Vertrauen/Loyalitéit opzebauen. Si erhéijen och Är Einnahmen a maachen de Client Selbstservice méi einfach a méi effektiv. Et ass och wäert ze wëssen datt déi meescht Servicer uewe ganz bezuelbar sinn. Also, gesitt Dir? Dir hutt näischt ze verléieren, awer sou vill ze gewannen andeems Dir se an Äert Geschäft virstellt.

mass gmail